コラム

一度部下に伝えたことをまた部下が聞き返す。
言ったハズのことができていない。
こんな経験はございませんか？

今回は、ティーチングのヒント④「部下へ大事なことの伝え方」をお伝えします。

部下へ大事なことの伝え方・・・そのポイントは「大事なことは繰り返し伝える」です。

記憶の保持率（エビングハウスの忘却曲線）は次の通りと言われています。

・１時間後・・・４４％
→聞いたそばから忘れていき、１時間後には半分も覚えていない。

・１日後・・・２７％
→約７０％は忘れてしまう。つまり、上司として丁寧に教えたとしても、そもそも人間は「忘れてしまう生き物」なのです。

人間の記憶には、長期記憶と短期記憶があります。
一度だけ聞いたものは短期記憶の中に留まり、すぐに忘れてしまうそうです。
しかし、繰り返し聞いたことは徐々に長期記憶の中に格納されます。

人間は忘れる生き物。長期記憶の中に格納させるために「大事なことは繰り返し伝える」。
こんな心がけで是非取り組んでみてください。

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