Column コラム

一度部下に伝えたことをまた部下が聞き返す。

言ったハズのことができていない。

こんな経験はございませんか？

今回は、ティーチングのヒント④「部下へ大事なことの伝え方」をお伝えします。

部下へ大事なことの伝え方・・・そのポイントは「大事なことは繰り返し伝える」です。

記憶の保持率（エビングハウスの忘却曲線）は次の通りと言われています。

・１時間後・・・４４％

→聞いたそばから忘れていき、１時間後には半分も覚えていない。

・１日後・・・２6％

→約７０％は忘れてしまう。つまり、上司として丁寧に教えたとしても、そもそも人間は「忘れてしまう生き物」なのです。

人間の記憶には、長期記憶と短期記憶があります。

一度だけ聞いたものは短期記憶の中に留まり、すぐに忘れてしまうそうです。

しかし、繰り返し聞いたことは徐々に長期記憶の中に格納されます。

人間は忘れる生き物。長期記憶の中に格納させるために「大事なことは繰り返し伝える」。

こんな心がけで是非取り組んでみてください。